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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 34 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Seit einigen Jahren buche ich nun schon meine Reisen und alles was dazugehört über die Firma Terracus im Internet. Und ich muß sagen, ich bin immer wieder aufs Neue begeistert.
Bei insgesamt 8 Buchungen in den letzten Jahren gab es (buchungstechnisch) nicht das kleinste Problem.
So stelle ich mir eigentlich ein Internet Reisebüro vor:
-günstige Preise
-leicht zu findende Angebote
-übersichtliche Darstellung
-einfache Buchung
-persönlicher Kontakt bei individuellen Fragen (mir selbst ist es dabei eigentlich "egal" ob per Mail oder telefonisch, hier geht beides)
Die Web Seite präsentiert sich zunächst sehr aufgeräumt, in fast klassischer senkrechter Dreiteilung: links eine Art Menüleiste zur Grobauswahl, in der Mitte der regelmäßig wechselnde Hauptinhalt und rechts ebenfalls wechselnde Sonder-(Promotion)links.
Was mir sehr gut gefallen hat, sind die vielen bereits vordefinierten Suchabfragen wie ALLINCLUSIVE, SINGLEREISEN, FAMILIENREISEN, WELLNESS usw., das spart eine Menge Zeit bei der Sucheund man kann "mal eben zwischendurch" schauen, ob denn gerade im ständig wechselnden LastMinute Angebot was dabei ist. Alle Masken sind schon mit Standardwerten gefüllt und im schnellsten Fall ist man mit 2 Klicks bei den selektierten Angeboten.
Nach dem gleichen Prinzip funktionieren auch die THEMEN und REGIONEN-Links.
Ein kleiner Wermutstropfen sind die Flugbuchungen: Wenn man eine konkrete Verbindung mit Start/Ziel und Zeiten avisiert hat, geht die Abfrage noch, ansonsten artet eine Flugbuchung schnell in unübersichtliches "Puzzlespielen" aus. da macht es sich nach meiner eigenen Erfahrung günstiger, woanders (z.B. Mcflight.de) freie Verbindungen rauszusuchen und dann nur noch mit der konkreten Flugverbindung zu suchen. Meist sind diese auch hier vorhanden.
Die Dateneingabe in den Suchlisten ist kinderleicht und auch von ungeübten problemlos zu bewältigen, das meiste muß nur in entsprechenden Listen zusammengeklickt werden, und mit der damit erstellten Suchanfrage hat man in Bruchteilen einer Sekunde ein übersichtliches Ergebnis mit den entsprechenden Ländern, der Anzahl von Angeboten und dem "ab"-Preis.
Nach dem Anklicken des entsprechenden Gebietes (z.B. Türkei-> Antalya) gelangt man zu einer variabel sortierbaren (Klick auf die jeweilige Spaltenüberschrift) Liste mit den einzelnen Hotels. Dort kann man sich ein Hotel durch anklicken auswählen. In der folgenden Maske kann man sich zusätzliche Hotel-,Umgebungs-,Wetter und Klima Infos anzeigen lassen, oder man prüft gleich, ob die angezeigte Reise noch frei ist durch Betätigen der Schaltfläche PRÜFEN.
Sofern die Prüfung positiv ausfällt, kann anschließend die Reise auch gleich gebucht werden.
Im Normalfall erfolgt wenige Minuten nach getätigter Buchung eine Kontaktaufnahme per Mail bzw. per Anruf vom Call-Center zur Klärung ggf noch offener Fragen.
Wenn noch etwas Zeit ist, bis die Reise beginnt,werden die Tickets zugeschickt und bezahlt per Überweisung (Kreditkartenzahlung ist natürlich ebenso möglich), ansonsten können die Tickets auch am Flughafen hinterlegt werden (interessant spez. bei Ultra kurzfristigen LAst Minute Reisen, dann wird allerdings eine kleine Hinterlegungsgebühr fällig, bei uns waren das damals glaub ich 10 Euro.
Die telefonische Hotline arbeitet sehr zuverlässig, unsere Fragen konnten immer sehr schnell, freundlich und ausgesprochen kompetent geklärt werden. dabei bewies das Team auch eine ganze Portion Eigeninitiative.
Für mich ist Terracus ein sehr empfehlenswerter Partner und ausgesprochen empfehlenswert.